Χρέη στη ΔΕΗ και στους Παρόχους: Πότε Παραγράφονται, Πότε Διαγράφονται και Ποιοι Καταναλωτές Προστατεύονται

Χρέη στη ΔΕΗ και στους Παρόχους: Πότε Παραγράφονται, Πότε Διαγράφονται και Ποιοι Καταναλωτές Προστατεύονται

Τα χρέη προς τη ΔΕΗ και τους ιδιώτες παρόχους ρεύματος αποτελούν ένα ιδιαίτερα συχνό πρόβλημα για χιλιάδες καταναλωτές στην Ελλάδα, ειδικά σε περιόδους οικονομικής πίεσης. Η αύξηση του κόστους ενέργειας και οι δυσκολίες αποπληρωμής δημιουργούν εύλογες ανησυχίες: Πότε παραγράφονται τα χρέη στη ΔΕΗ; Υπάρχει περίπτωση διαγραφής; Πώς προστατεύονται οι ευάλωτοι καταναλωτές; Ας δούμε τι ισχύει σήμερα.

📌 Παραγραφή Χρεών προς ΔΕΗ και Παρόχους

Η παραγραφή ενός χρέους σημαίνει ότι, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο πάροχος δεν μπορεί πλέον να το διεκδικήσει νομικά. Για τους λογαριασμούς ρεύματος, ισχύουν τα εξής:

• Πενταετής παραγραφή: Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, οι απαιτήσεις για παροχή αγαθών και υπηρεσιών – στις οποίες περιλαμβάνεται και το ρεύμα – παραγράφονται μετά από 5 χρόνια από τότε που δημιουργήθηκαν.

• Αν η εταιρεία δεν έχει προβεί σε κάποια δικαστική ενέργεια ή διακοπή της παραγραφής (όπως αποστολή εξώδικου, αγωγής κ.λπ.) μέσα στην πενταετία, το χρέος παραγράφεται και δεν μπορεί να διεκδικηθεί.

➡️ Σημαντικό: Ακόμα κι αν το χρέος έχει παραγραφεί, δεν διαγράφεται αυτόματα. Ο καταναλωτής πρέπει να το επικαλεστεί εγγράφως προς τον πάροχο ή μέσω νομικής οδού.

🧾 Διαγραφή Χρεών – Πότε Είναι Εφικτή

Η διαγραφή χρεών δεν είναι αυτόματη και δεν προβλέπεται ως υποχρεωτική πρακτική από τους παρόχους, εκτός αν:

• Υπάρχει δικαστική απόφαση ή συμφωνία με τον πάροχο (σε περιπτώσεις πτώχευσης, αναδιάρθρωσης κ.λπ.).

• Έχει γίνει ρύθμιση οφειλών, όπου μετά από εξόφληση συγκεκριμένου ποσού, ο πάροχος διαγράφει το υπόλοιπο (σε ειδικές περιπτώσεις).

• Ο λογαριασμός έχει παραγραφεί και ο καταναλωτής ζητήσει επίσημα τη διαγραφή, επικαλούμενος την παραγραφή.

🛡️ Ποιοι Καταναλωτές Προστατεύονται

Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Νερού (ΡΑΑΕΥ) έχει προβλέψει ειδικές ρυθμίσεις προστασίας για τους «Ευάλωτους Πελάτες», που χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

✅ 1. Ευάλωτοι Οικιακοί Πελάτες Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ)

• Περιλαμβάνει πολίτες με χαμηλά εισοδήματα, άτομα με αναπηρία, μακροχρόνια ανέργους, μονογονεϊκές οικογένειες και πολύτεκνους.

• Δεν επιτρέπεται αυθαίρετη διακοπή ρεύματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς δυνατότητα ένστασης.

✅ 2. Πελάτες με Εξαρτώμενη Χρήση Ιατρικής Συσκευής (ΖΩΤΙΚΑ ΕΥΑΛΩΤΟΙ)

• Σε περιπτώσεις όπου το ρεύμα είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία ιατρικών συσκευών, δεν μπορεί να γίνει διακοπή σε καμία περίπτωση, εκτός κι αν υπάρχει ρητή συναίνεση.

⚠️ Κίνδυνος Διακοπής Ρεύματος – Τι Μπορείς να Κάνεις

Αν έχετε χρέη στη ΔΕΗ ή σε άλλο πάροχο και αντιμετωπίζετε κίνδυνο διακοπής ρεύματος, μπορείτε:

1. Να ζητήσετε διακανονισμό/ρύθμιση οφειλής. Οι περισσότεροι πάροχοι προσφέρουν λύσεις με δόσεις.

2. Να ελέγξετε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το ΚΟΤ.

3. Να επικοινωνήσετε με τη ΡΑΑΕΥ ή τον Συνήγορο του Καταναλωτή για καταγγελία, αν θεωρείτε πως παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

4. Να συμβουλευτείτε νομικό, ειδικά αν το χρέος έχει ξεπεράσει την 5ετία.

🧠 Συμπέρασμα

Τα χρέη προς τη ΔΕΗ και τους παρόχους μπορούν υπό προϋποθέσεις να παραγραφούν ή και να διαγραφούν, αρκεί ο καταναλωτής να είναι ενήμερος για τα δικαιώματά του και να κινηθεί σωστά. Παράλληλα, η προστασία των ευάλωτων καταναλωτών είναι θεσμικά κατοχυρωμένη, και οι εταιρείες οφείλουν να την τηρούν.

👉 Αν έχεις ληξιπρόθεσμες οφειλές, μην τις αφήνεις στην τύχη τους. Ενημερώσου, ενεργοποιήσου και διεκδίκησε το δίκιο σου!

Πρόσφατες δημοσιεύσεις