«Μητρώο 11»: Ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις – Πώς μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 10.000 ευρώ

📞 «Μητρώο 11»: Τέλος στις ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις – Πώς μπορείτε να προστατευτείτε και να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 10.000 ευρώ

Οι συνεχείς διαφημιστικές τηλεφωνικές κλήσεις είναι κάτι που όλοι λίγο-πολύ έχουμε βιώσει. Όμως γνωρίζατε ότι έχετε το δικαίωμα όχι μόνο να τις αποτρέψετε, αλλά και να διεκδικήσετε αποζημίωση αν συνεχιστούν παρά τη ρητή σας αντίρρηση; Ο Νόμος 3471/2006 και το λεγόμενο «Μητρώο 11» είναι εδώ για να σας προστατέψουν.

🔒 Τι είναι το «Μητρώο 11»;

Το «Μητρώο 11» είναι ένας ειδικός κατάλογος στον οποίο οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι υποχρεούνται να καταγράφουν τους συνδρομητές που δεν επιθυμούν να δέχονται κλήσεις για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών.

📌 Πώς εγγράφεστε;
Η διαδικασία είναι απλή και μπορεί να γίνει:

• Μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου σας

• Σε φυσικό κατάστημα

• Τηλεφωνικά μέσω πενταψήφιου αριθμού εξυπηρέτησης

• Με email (ακολουθώντας τις οδηγίες του παρόχου)

⚠️ Προσοχή: Η εγγραφή σας δεν προστατεύει από κλήσεις που προέρχονται (ή εμφανίζονται ότι προέρχονται) από το εξωτερικό.

⚖️ Τι προβλέπει ο νόμος;

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006:

• Κλήσεις χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση (π.χ. αυτόματοι τηλεφωνητές, φαξ, email) επιτρέπονται μόνο με ρητή συγκατάθεση του συνδρομητή.

• Κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση (π.χ. από τηλεφωνικά κέντρα) απαγορεύονται, αν έχετε δηλώσει ότι δεν τις θέλετε.

• Οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να καταγράφουν δωρεάν τις δηλώσεις σας στο «Μητρώο 11» και να λαμβάνουν μέτρα για την προστασία σας.

💰 Αποζημίωση – Τι δικαιούστε;

Αν εξακολουθείτε να δέχεστε τέτοιες κλήσεις παρά την εγγραφή σας στο μητρώο, τότε:

• Μπορείτε να διεκδικήσετε πλήρη αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία (π.χ. έξοδα, ενόχληση).

• Επίσης, δικαιούστε χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη, με ελάχιστο ποσό τα 10.000 ευρώ (εκτός αν ζητήσετε λιγότερα).

⚖️ Τι λένε τα δικαστήρια;

Η πρόβλεψη για την ελάχιστη αποζημίωση των 10.000 ευρώ έχει προκαλέσει διχογνωμία:

• Κάποιοι δικαστές τη θεωρούν υπερβολική και αντίθετη στην αρχή της αναλογικότητας (Σύνταγμα, άρθρο 25).

• Άλλοι τη στηρίζουν ως αναγκαίο μέτρο προστασίας της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων (άρθρο 9Α του Συντάγματος).

📌 Η απόφαση 564/2024 του Αρείου Πάγου
Ο Άρειος Πάγος αποφάνθηκε υπέρ της προστασίας των πολιτών: έκρινε ότι το ελάχιστο ποσό των 10.000 ευρώ είναι συνταγματικό και αναγκαίο για να προστατευτεί το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα και να αποτραπούν οι καταχρηστικές πρακτικές.

✅ Τι πρέπει να κάνετε;

1. Εγγραφείτε στο «Μητρώο 11» μέσω του παρόχου σας.

2. Καταγράψτε κάθε ανεπιθύμητη κλήση (ημερομηνία, ώρα, αριθμός).

3. Υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

4. Αν συνεχιστούν οι παραβιάσεις, συμβουλευτείτε δικηγόρο για διεκδίκηση αποζημίωσης.

🎯 Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας είναι δικαίωμα. Μην αφήνετε τις διαφημιστικές κλήσεις να γίνονται καθημερινός εφιάλτης. Το «Μητρώο 11» είναι ένα σημαντικό εργαλείο – αξιοποιήστε το!

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enaklik.com

Πρόσφατες δημοσιεύσεις