Σούπερ μάρκετ: Που έρχονται "αυτόματα" ταμεία και χάνονται θέσεις εργασίας

🛒 Σούπερ Μάρκετ: Πού τοποθετούνται "αυτόματα" ταμεία και τι σημαίνει αυτό για τις θέσεις εργασίας

Οι αλυσίδες επενδύουν στην αυτοματοποίηση – αυξάνεται η ανησυχία για την απώλεια παραδοσιακών ρόλων

Η τεχνολογία αλλάζει ραγδαία το τοπίο στα ελληνικά σούπερ μάρκετ, καθώς τα αυτόματα ταμεία (self-checkout) επεκτείνονται με ταχύτατους ρυθμούς. Αν και η αυτοεξυπηρέτηση προσφέρει ευκολία και ταχύτητα στους καταναλωτές, ταυτόχρονα προκαλεί προβληματισμό για το μέλλον των εργαζομένων στον κλάδο.

📍 Πού μπαίνουν τα αυτόματα ταμεία

• Lidl: Σχεδιάζει να έχει self-checkout ταμεία σε όλα τα καταστήματα μέχρι το 2026.

• ΑΒ Βασιλόπουλος: Ήδη καλύπτει το 80% των σημείων της, με στόχο το 100% ως το τέλος του 2025.

• My Market (METRO AEBE): Προχωρά στην τοποθέτηση αυτομάτων ταμείων σε παλιά και νέα καταστήματα.

• Μασούτης: Πρωτοπόρος στον τομέα, έχει ξεκινήσει την εφαρμογή τους εδώ και δύο χρόνια και συνεχίζει την επέκταση.

👷 Μείωση προσωπικού στα ταμεία;

Με την αυξημένη χρήση self-checkout, όλο και λιγότερες ταμίες απαιτούνται στα φυσικά καταστήματα. Παρότι ορισμένες αλυσίδες μεταφέρουν προσωπικό σε άλλες θέσεις εντός του καταστήματος (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, ράφια, e-commerce), ο κίνδυνος απώλειας θέσεων είναι υπαρκτός.

Αναλυτές της αγοράς επισημαίνουν πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός, χωρίς επανεκπαίδευση και στήριξη του προσωπικού, μπορεί να οδηγήσει σε διαρθρωτική ανεργία στον κλάδο.

🤖 Τεχνητή Νοημοσύνη: Ευκαιρία ή απειλή;

Η τεχνητή νοημοσύνη, που αρχικά αξιοποιείται για την παρακολούθηση της αγοραστικής συμπεριφοράς και τη διαχείριση αποθεμάτων, επεκτείνεται πλέον και σε πεδία που παραδοσιακά καλύπτονταν από ανθρώπους: εξυπηρέτηση πελατών, προβολή προσφορών και προτάσεις αγορών.

«Η τεχνητή νοημοσύνη είναι πρόκληση αλλά και ευκαιρία», τόνισε ο Ανδρέας Συμεώνογλου, Senior VP στην ΑΒ Βασιλόπουλος.
«Οι αλλαγές που έρχονται θα κάνουν τα ChatGPT της εποχής μας να μοιάζουν πρωτόγονες μηχανές», δήλωσε χαρακτηριστικά ο Αριστοτέλης Παντελιάδης της METRO AEBE.

📱 Ψηφιακά εργαλεία αντί ανθρώπινης επαφής

Η εμπειρία στα καταστήματα αλλάζει επίσης μέσα από mobile apps, όπου οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε προσφορές, κουπόνια και εξατομικευμένα προγράμματα επιβράβευσης χωρίς να χρειάζεται ανθρώπινη αλληλεπίδραση.

🧭 Ποια θα είναι η επόμενη ημέρα;

Ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός είναι μονόδρομος, αλλά πρέπει να συνοδεύεται από στρατηγική διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού. Επανεκπαίδευση, αλλαγή ρόλων και στήριξη είναι απαραίτητα για να μη μετατραπεί η πρόοδος σε απειλή για τους εργαζομένους.

📣 Τι λένε τα σωματεία εργαζομένων

Ο πρόεδρος του Σωματείου Εργαζομένων σε Αλυσίδες Σούπερ Μάρκετ Αθήνας, Νίκος Μπλέτσας, δηλώνει:

«Τα αυτόματα ταμεία δεν είναι απλώς τεχνολογική πρόοδος, είναι μια ξεκάθαρη απειλή για τις θέσεις εργασίας, αν δεν συνοδευτεί από κοινωνική πολιτική. Ζητάμε από τις εταιρείες να δεσμευτούν πως δεν θα μειώσουν προσωπικό, αλλά θα εκπαιδεύσουν και θα επανατοποθετήσουν τους εργαζόμενους».

Στο ίδιο μήκος κύματος και η Γενική Γραμματέας της Ομοσπονδίας Ιδιωτικών Υπαλλήλων Ελλάδας, Μαρία Τσακίρη:

«Η αυτοματοποίηση μπορεί να είναι εργαλείο προόδου, όμως δεν μπορεί να έρχεται σε βάρος των χαμηλόμισθων εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι στα σούπερ μάρκετ δεν είναι αναλώσιμοι».

🧠 Τι λένε οι ειδικοί στην αγορά εργασίας

Ο καθηγητής Εργασιακών Σχέσεων στο Πάντειο Πανεπιστήμιο, Κώστας Κουτρούλης, αναφέρει:

«Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αναπόφευκτος, αλλά η πολιτεία και οι επιχειρήσεις έχουν ευθύνη να διαμορφώσουν ένα πλαίσιο που θα προστατεύει τις θέσεις εργασίας μέσω επανεκπαίδευσης. Η εμπειρία από το εξωτερικό δείχνει ότι όταν υπάρχει σχέδιο, η τεχνολογία γίνεται σύμμαχος και όχι απειλή».

🔄 Επανεκπαίδευση και νέοι ρόλοι

Ορισμένες αλυσίδες, όπως αναφέρουν στελέχη τους, σχεδιάζουν ήδη προγράμματα επανακατάρτισης για τους υπαλλήλους. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Νέους ρόλους σε e-commerce και logistics

• Καθήκοντα υποστήριξης πελατών σε ψηφιακά κανάλια

• Εκπαίδευση σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης

Ωστόσο, σύμφωνα με έρευνα της Salesforce, μόνο το 24% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι έχει ήδη ενεργό πλάνο εκπαίδευσης για τις αλλαγές που φέρνει η τεχνολογία.

🧭 Επόμενο βήμα: Ισορροπία και προστασία

Η πρόκληση για τις επιχειρήσεις είναι να ισορροπήσουν ανάμεσα στην καινοτομία και την κοινωνική ευθύνη. Οι καταναλωτές μπορεί να απολαμβάνουν την ευκολία, αλλά και η εμπιστοσύνη σε μια εταιρεία εξαρτάται από τον τρόπο που φέρεται στο προσωπικό της.

📌 Το σίγουρο είναι πως η επόμενη μέρα στο λιανεμπόριο δεν θα μοιάζει με τη σημερινή – το ερώτημα είναι ποιοι θα συμμετέχουν σε αυτήν και με ποιους όρους.

Μάθετε πρώτοι τα νέα στο enaklik.com

Πρόσφατες δημοσιεύσεις